Menjaga BOR, Menjaga Mutu Rumah Sakit

Oleh: Della Dwi Ayu S.K.M., M.K.M.
(Dosen S1 Kesehatan Masyarakat UPN “Veteran” Jakarta)

Sebagai seorang Kesehatan Masyarakat, saya melihat Bed Occupancy Rate (BOR) tidak semestinya hanya dipahami sebagai angka yang menunjukkan berapa banyak tempat tidur terisi. BOR adalah salah satu cermin bagaimana rumah sakit mengelola kapasitas, sumber daya, dan alur pelayanan untuk memenuhi kebutuhan pasien.

Rumah sakit bukan hotel yang dinilai baik karena kamarnya selalu penuh. Begitu pula rumah sakit tidak dapat disebut berkualitas hanya karena tingkat hunian tempat tidurnya tinggi. Yang jauh lebih penting adalah keseimbangan.

BOR yang terlalu rendah dapat menunjukkan bahwa kapasitas dan sumber daya rumah sakit belum dimanfaatkan secara optimal. Sebaliknya, tingkat hunian yang terlalu tinggi dan berlangsung terus-menerus dapat menimbulkan persoalan lain, seperti meningkatnya waktu tunggu, kepadatan pelayanan, beban kerja tenaga kesehatan, hingga terbatasnya ketersediaan tempat tidur bagi pasien yang membutuhkan. Karena itu, menjaga BOR pada tingkat yang optimal merupakan bagian dari upaya menjaga mutu pelayanan rumah sakit.

Bayangkan seorang pasien datang ke IGD dan membutuhkan rawat inap. Secara sederhana, kita mungkin berpikir bahwa persoalannya selesai ketika tersedia tempat tidur. Padahal, di balik satu tempat tidur terdapat rangkaian proses yang panjang: keputusan klinis, administrasi, koordinasi antarunit, transfer pasien, pelayanan selama perawatan, hingga proses kepulangan. Jika salah satu mata rantai tersebut tidak berjalan baik, pemanfaatan tempat tidur pun dapat terganggu.